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售后服務

尊敬的用戶朋友:

感謝您對湖北天洋汽車裝備有限公司的信賴,優質的產品和客戶的信任是我們一直以來的追求。為此我們做出以下承諾:

1、技術培訓方案
供貨方負責在交車給用戶使用前,在用戶所在地或者供方廠內免費培訓設備使用人員,主要從駕駛員如何操作系統等專用裝置方面進行操作原理和處理一般故障能力的培訓。

2、售后服務方式:
底盤部分的維修可在用戶使用地就近的底盤技術服務站解決。分布地點、技術力量、聯系方式,詳見底盤《保養手冊》。專用裝置部分的維修,可采用電話、傳真的聯系方式,我公司接到用戶電話后24-48小時派專業維修人員前往使用地解決。

3、免費維修方案、期限
我公司提供的設備“三包”期為一年或行駛30000km,在“三包”期內,底盤部分的免費維修在用戶所在地的底盤技術服務站進行,專用裝置部分的免費維修由我公司派專業技術人員上門進行。如因違規操作或使用不當、意外事故等造成的質量故障,我公司提供及時的維修服務,維修費用由用戶承擔。

4、免費維修期限之后配件供應、價格
免費維修期限之后(“三包”期之后),設備出現故障需要換配件,底盤部分可在底盤技術服務站進行,灑水功能部分由我公司直接供應,配件價格按照成本價供應給用戶。

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